1. Informații generale

Acest site este operat de frixendo, cu sediul în România. Prin utilizarea acestui site, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că aveți capacitatea legală de a încheia contracte.

• Numele companiei: frixendo
• Adresa: Strada Victoriei 45, București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 457 8923

2. Produse și servicii

frixendo oferă suplimente alimentare naturale pentru susținerea sănătății aparatului auditiv. Toate produsele sunt:

• Suplimente alimentare, nu medicamente
• Disponibile fără prescripție medicală
• Fabricate conform standardelor de calitate
• Testate pentru siguranța consumatorilor

3. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, urmați acești pași:

1. Completați formularul de comandă cu datele corecte
2. Așteptați confirmarea telefonică din partea consultantului
3. Confirmați detaliile comenzii și adresa de livrare
4. Primiți produsul prin curier cu plata la livrare

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă informațiile furnizate sunt incomplete sau false.

4. Prețuri și plăti

Toate prețurile afișate pe site sunt în Lei românești și includ TVA. Condițiile de plată:

• Plata se efectuează exclusiv la primirea coletului
• Acceptăm plata în numerar către curierul autorizat
• Nu sunt acceptate plăți în avans sau transfer bancar
• Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
• Ofertele promoționale au durată limitată

5. Livrare și transport

Condițiile de livrare pentru produsele comandate:

• Livrare gratuită în toată România
• Timp de livrare: 1-3 zile lucrătoare
• Livrare prin curieri autorizați sau la oficiul poștal
• Clientul este obligat să fie disponibil la adresa indicată
• În caz de absență, se fac maximum 3 încercări de livrare
• Coletele neridicate se returnează la expeditor

6. Dreptul de returnare

Conform legislației române, aveți dreptul de a returna produsul în următoarele condiții:

• Perioada de returnare: 14 zile de la primire
• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neschis
• Returnarea se face pe cheltuiala clientului
• Rambursarea se efectuează în 14 zile de la returnare
• Nu se acceptă returnări pentru produse deteriorate de client

7. Garanția produselor

Garantăm calitatea produselor noastre prin:

• Verificarea calității înainte de expediere
• Respectarea condițiilor de depozitare
• Asigurarea termenelor de valabilitate
• Înlocuirea produselor defecte din vina producătorului

8. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea acestui site, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete
• Nu utilizați site-ul pentru activități ilegale
• Nu încercați să deteriorați funcționarea site-ului
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală
• Nu reproduceți conținutul fără autorizație

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la:

• Valoarea produsului achiziționat
• Nu răspundem pentru daune indirecte
• Nu garantăm rezultate specifice
• Recomandăm consultul medical pentru probleme de sănătate

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și a Regulamentului GDPR. Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării. Utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea noilor termeni.

12. Soluționarea disputelor

Pentru soluționarea disputelor:

• Încercăm rezolvarea amiabilă prin negociere
• Medierea prin organismele autorizate
• Jurisdicția competentă: instanțele române
• Legea aplicabilă: legislația României

13. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni, ne puteți contacta: